Rückgaberichtlinie

 

1.⁠ ⁠Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte in unserem Shop:

– Digitale Inhalte (Leasing‑Beats)

– Merchandise, individuell gefertigt via Printful

 

2.⁠ ⁠Digitale Inhalte (Leasing‑Beats)

Digitale Inhalte sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sowie der EU-Digitale-Inhalte-Richtlinie vom Widerrufsrecht ausgenommen, sobald der Download oder der Zugriff beginnt. Darauf wird der Käufer ausdrücklich hingewiesen und stimmt dem im Rahmen des Bestellprozesses zu.

 

3.⁠ ⁠Merchandise (Print-on-Demand)

Unsere Produkte werden individuell nach Bestellung gefertigt. Ein Widerrufsrecht besteht daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, außer in folgenden Fällen:

– Produktionsfehler (z. B. fehlerhafter Druck)

– Falsch gelieferter Artikel

– Beschädigte Ware bei Lieferung

In diesen Fällen bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

 

4.⁠ ⁠Reklamationsablauf

    1.    Senden Sie eine E-Mail an [support@deinshop.de] mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung und einem Foto des Mangels.

    2.    Wir prüfen Ihre Reklamation und bieten Ersatz oder Rückerstattung an.

    3.    Eine etwaige Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten.

    4.    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

 

5.⁠ ⁠Kein Rückgaberecht besteht bei

– Nichtgefallen

– Größen- oder Stilabweichungen

– Umtauschwünschen ohne Produktmangel

 

6.⁠ ⁠Kontakt & Support

E-Mail: [info@blackforest-productions.de]

Adresse: [Aschmattstr. 8, 76532, Baden Baden, Deutschland]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

 

7.⁠ ⁠Rechtsgrundlagen

– §§ 312g, 356 BGB (Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten und maßgefertigten Waren)

– EU-Richtlinie über digitale Inhalte 2019/770

– Informationspflichten nach EGBGB und BGB-InfoV